ドミノ・ピザのまとめ
ドミノ・ピザについて
ドミノ・ピザは、1960年、アメリカのミシガン州イプシランティの学生街に、「ドミニック」という小さなピザショップがオープン。これがドミノ・ピザのサクセスストーリーの始まりでした。創業者の名前はトーマス・S・モナハン。彼が生み出した「ハンドメイドならではの味を食卓へ届ける」、「30分を超えた場合は50セント引き」というシステムがアメリカでたくさんの支持を集めました。このシステムはアメリカだけでなく、アジア、ヨーロッパ、オーストラリアなど世界中で親しまれ、現在50ヶ国に7,000店以上に拡大、今もなお成長を続けています。 また、日本では1985年9月30日、東京恵比寿に日本で初めてのデリバリーピザ、ドミノ・ピザ恵比寿店の誕生し、当時の日本人のチーズ消費量は、一人あたり1kg以下と欧州に比べ1/20とチーズ自体が生活の中に多く受け入れられていなかった事と、日本にはすでに『出前』というシステムがあり、日本での宅配ピザの成功は難しいだろうといわれていました。しかし、大方の予想とは逆に『焼き立てのピザを30分以内にお届けする』というシステムが、当時の新しいライフスタイルに受け入れられ、たくさんのデリバリーピザチェーンが生まれてきました。今でこそ、当たり前にある宅配用のバイクも、日本の交通事情を考え、日本のドミノ・ピザがピザの宅配用にメーカーと共同開発したものなんです。さらに、ドミノ・ピザでは、すばらしいできばえのおいしいピザを安全運転で30分以内にお客様にお届けするため、お店でゆっくりと熟成させ、ご注文を頂いてから丁寧に生地を伸ばし、トッピングしていき、焼きたてのアツアツのまま、おいしいピザをすばやくお客様のもとへ届ける事に挑戦しつづけています。
ドミノ・ピザのインターネット注文について
ドミノ・ピザの My Domino's はインターネットから手軽にピザをご注文いただける便利なサービスです。これまでのお電話でのご注文と同じように、お近くのドミノ・ピザからアツアツのピザをお届けします。会員特典など便利でお得なサービスもいっぱい、ぜひ My Domino's をご利用ください。また、インターネットでのメリットとして、ホームページのGET COUPONページからゲームをすれば簡単に楽しくクーポンをゲットでき、ネットの画面でアレルギー情報や英語のメニューなど電話注文には無い詳しい情報が得られることや、ネット注文をする際にMY DOMINO'S会員になればクーポン割り引き+更に5％オフになる得点やクーポンゲットのページがなど”知る人ぞ知る”お得情報があります。また、時間指定のタイムオーダーといった、注文独自のシステム「タイムオーダー」は、事前に指定した日にち・時刻に注文したピザを届けてくれる便利なシステムで前もって予約が出来るので、友達との集まりやミーティングなど配達希望の詳細が決まったら、スグに予約ができるのもポイントです。ドミノ・ピザが好きな人は勿論ですが、友人同士で集まったりパーティーをする機会の多い人にお勧めです。ドミノ・ピザのネット注文は会員登録をしても、しなくてもOKなのですが、初めてネット注文をする方は個人的にドミノ・ピザの会員My Domino'sに登録することをお勧めします。電話とは違って初回のみ連絡先を登録しないといけないので、パソコン慣れしていない人には少し面倒くさい作業かもしれませんが、会員特典として5％オフで注文することができるのは魅力ですし、次回以降は簡単にログイン出来る上、注文内容をお気に入り登録もできるので便利です。
ドミノ・ピザ、ネット注文のメリット
ネット注文なら会員登録で5%OFF!
会員登録すると、もれなく全品5%OFFと大変おトクです。さらに限定クーポンや最新情報などもメールでお届けします。
チラシのクーポンも使える!!
ネット注文5%OFFに加え、お手持ちのチラシクーポンも、ネット注文でご利用いただけます。
ウェブサイトから、配達状況を確認できる。
ご注文をいただいてから、配達までのリアルタイムの状況を、会員専用ページにてご確認いただけます。
配達時間の指定ができる!!
ご希望のお時間に、アツアツのピザをピンポイント配達!!外出先からオーダーし、帰宅時間にピザが到着!!なんてことも。
ネット注文の流れ
|
ドミノ・ピザモバイル注文
インターネットから手軽にピザをご注文いただける便利なサービスMy Domino’sが、ケータイ対応を開始しました！QRコードを読み取るだけで、モバイルサイトへ簡単アクセス！割引クーポンなど、便利でお得なサービスもいっぱい。焼き立てアツアツのピザを、スピーディーにお届けします。
Point1 QRコードからダイレクトに簡単注文!!
メニューに記載のおすすめ商品なら、QRコードからダイレクトに簡単注文!さらに全商品5%OFF!!
Point2 ｢今、お店を出発しました。｣メールでお知らせ!
お届けの際、配達員がデリバリーに出発したタイミングをメールでお知らせ! アツアツピザの到着時間がしっかり分かる。
Point3 お得なクーポンは、クーポンBOXに貯めちゃおう!
クーポンBOX機能で、自分だけのお気に入りクーポンを貯めておける!有効期限も メールで教えてくれるから、とっても便利です。（※配達案内メールとクーポンBOXは、会員限定のサービスです。）
ドミノ・ピザのネット注文の影響
ドミノ・ピザでは、インターネット経由のピザ注文が急増しています。2008年春までに既に注文全体の30％がパソコンまたは携帯電話を使ったネット注文になっており、日によっては35％に達することもあり、ドミノ･ピザではピザを頼む人の3人に1人はネット注文ということになります。 このままのペースでいけば、今年度（2009年3月期）中には全体の40％に届きそうな勢いで、ネット注文の開始当初に想定していた20％の2倍の水準に達する勢いです。 また、2007年6月には、携帯電話のホームページからも注文できるようになり、この時点でネット注文の目標を全体の30％に設定していたものが、今春でクリアしたことになり、現在の注文構成は21％がパソコンで、9〜10％が携帯電話から、残りの約70％が従来からの電話になっています。過去1年に注目すると、携帯電話のページからの注文が、ネット注文の割合を9〜10ポイント引き上げたことなります。 このように、ネット注文の割合が増えることは、顧客にも店舗にもメリットがあり、単純に考えればこれまでに比べて注文の電話件数が30％分は減ったわけで、それだけ電話がつながりやすくなります。また、ドミノ･ピザの場合1店舗に注文受け付けの電話が標準で4回線用意されていますが、その日の混雑状況によっては電話が4つともふさがってしまい、「話し中」になってしまうことがあります。これでは顧客は注文をできず、ほかの宅配チェーンに流れてしまう確率が高くなってしまいます。 さらに、店舗ではピザを作る人や配達をする人が電話対応を兼務しており、電話件数が減れば、その対応時間分をピザ作りや配達に使えるようにもなります。このように、電話件数が減っても店舗の人件費はすぐには変わらないので直接的なコスト削減効果を見込めるわけではないのですが、ネット注文では商品価格を5％割引していることを差し引いても売り上げ増には十分寄与していることになります。このように、ネット注文を利用する事は、顧客にも店舗にもメリットがあります。
ネット注文の出来た背景
ドミノ･ピザがほかの宅配ピザ業者と比較してネット注文で先行できたのは、2004年3月に店舗システムを全面刷新していたことが大きく、競合他社との差異化としてネット注文の開始を前提に店舗システムを開発したおかげで、 3カ月後にはネット注文機能を追加するだけでサービスを開始できました。 ネット注文機能は刷新した店舗システムとリアルタイムに近い状態で連動しており、全181店の混雑状況を3分ごとに更新することでネット注文画面に表示できるようにしているため、顧客が自宅の住所を入力すれば、最寄りの店舗からの配達時間がその場で分かるようになっています。宅配ピザは注文から30分以内に商品をお届けするという顧客との約束の上にサービスが成り立っているドミノ･ピザでは、ネット注文でも電話と同じように混雑状況が分かることが大前提になっています。 また、ドミノ･ピザではネット注文の実績を重ねてきたことで、ネット注文の顧客動向には地域性が見られることも分かってきており、全国規模で見ると関西よりも関東のほうがネット注文の割合が高く、中でも割合が高いのは神奈川県の川崎エリアだということがわかります。ドミノ･ピザの場合、川崎地区には新旧の複数店舗があり、どの店舗でも共通してネット注文の割合が高く、このエリアには宅配ピザのターゲットになる可処分所得比率の高いファミリー層が多く住んでいることや、ブロードバンドの普及率が高いことなどが背景にあると考えられています。
ドミノ・ピザに関する質問に関して
|
||||||||||||||||||||
ドミノ・ピザの会社概要
|